Service & Garanti

1. GYLDIGHET AV GARANTIEN

2. HVA GJØRE VED FEILFUNKSJON

2.1 Les brukerhåndboken på nytt, og sørg for at pumpen er riktig installert og at bruksanvisningen er fulgt nøye. Vanlige problemer som kan forårsake at pumpen ikke fungerer, inkluderer fremmedlegemer som blokkerer impelleren, luft i pumpehuset, tilbakeløpsventilen som er tilstoppet og slangen som er tilstoppet. VIKTIG! Før du inspiserer pumpen, slå den av, trekk ut støpselet fra stikkontakten og åpne vannkranen/hageslangen for å slippe ut eventuell restvann som fortsatt kan være under trykk.

2.2 Hvis pumpen fortsatt ikke fungerer som den skal, eller du mistenker at den er skadet, kontakt Elpumps kundeservice via kontaktskjemaet for veiledning om mulige årsaker og løsninger. Å sende bilder av skaden eller videoer av pumpen under drift via e-post kan betydelig redusere tiden som kreves for å identifisere problemet.

2.3 Hvis problemet ikke kan identifiseres eller løses online, ring tjenesteleverandøren før du sender pumpen for inspeksjon og gi en kort forklaring av problemet. Du vil enten bli veiledet om hvordan du løser problemet eller bli bedt om å sende pumpen til den angitte adressen for inspeksjon.

3. INNLEVERING ELLER FRAKT AV PUMPEN FOR INSPEKSJON

3.1 Lever pumpen til tjenesteleverandørens adresse på forhåndsbestemt tidspunkt eller send pumpen, og sørg for at du pakker den sikkert, ved å bruke dobbel emballasje og rikelig med fyllmateriale for å beskytte den mot skader under frakt. Fraktkostnadene til tjenesteleverandøren dekkes ikke av garantien. VIKTIG! Tjenesteleverandøren kan kreve et gebyr for inspeksjon av pumpen hvis skaden er forårsaket av brukerfeil og dermed ikke dekkes av garantien.

4. VURDERING AV GARANTIDEKNING

4.1 Tjenesteleverandøren vil inspisere pumpen innen fem virkedager og konkludere med om reparasjonen dekkes av garantien eller ikke.

4.2 Alle reparasjoner dekkes av garantien, forutsatt at skaden skyldes produksjons- og/eller materialfeil og forutsatt at garantiperioden på 24 måneder, beregnet fra datoen fakturaen ble utstedt, ikke har utløpt.

4.3 Alle tilfeller av reparasjon der skaden ikke skyldes produksjons- og/eller materialfeil eller der garantiperioden på 24 måneder, beregnet fra datoen fakturaen ble utstedt, allerede har utløpt, vil bli ekskludert fra garantien.

4.4 Tjenesteleverandørens beslutning er endelig og bindende både for Elpumps og Kunden.

5. IKKE DEKKET AV GARANTIEN

5.1 Defekter som ikke har oppstått som følge av produksjons- og/eller materialfeil og som derfor ikke dekkes av garantien:

• Installasjon, drift eller vedlikehold av pumpen på en måte som ikke er beskrevet i brukerhåndboken (brukerfeil)
• Skader under frakt, eller tilsyn eller uaktsomhet under transport
• Defekter som følge av normal slitasje
• Misbruk, feil bruk eller uvanlig slitasje
• Bruk av pumpen til et annet formål enn det den var ment for
• Manglende tilstrekkelig og korrekt vedlikehold eller vedlikehold utført av uqualifisert personell
• Type- eller serienummeret på pumpen har blitt endret, slettet eller gjort ulestelig, eller det er ulestelig av en annen grunn, og klar identifikasjon av pumpen er derfor ikke mulig.
• Endringer, modifikasjoner eller reparasjoner gjort på materialet eller konstruksjonen av pumpen av en annen part enn tjenesteleverandøren
• Feil lagring, frostskader, tyveri, hærverk, ulykker, brann, vann eller annen fare
  
  

6. REPARASJON UNDER GARANTI

6.1 Hvis skaden faller under garantien, vil pumpen bli reparert eller erstattet og returnert kostnadsfritt. Elpumps forbeholder seg retten til å avgjøre om den skadede pumpen skal repareres eller erstattes etter eget skjønn.

7. REPARASJON UTENFOR GARANTI

7.1 Hvis skaden faller utenfor garantien, kan du be tjenesteleverandøren om å reparere, returnere eller avhende pumpen for egen regning. Kostnadene for inspeksjon, reparasjon, returfrakt eller avhending fastsettes av og betales direkte til tjenesteleverandøren.

8. SPESIALE BESTEMMELSER

8.1 IKKE TA MED PUMPER INN ELLER SEND DEM TIL ELPUMPS KONTORER. Elpumps hovedkontor kan ikke motta pakker. Defekte pumper må alltid leveres eller sendes til adressen til tjenesteleverandørens verksted for reparasjon. Pumper som leveres eller sendes til en hvilken som helst Elpumps kontoradresse vil bli avvist ved mottak og returnert til avsenderen for avsenderens egen regning eller avhendet uten kompensasjon hvis returadressen er ufullstendig eller ukjent.

8.2 Hvis en pumpe mistenkes for å være skadet, utgjør det å levere pumpen eller sende den til tjenesteleverandørens verksted ikke et tilbakekall fra kjøpsavtalen mellom deg og Elpumps: ingen delvis eller full refusjon kan kreves, og eventuelle utestående beløp må fortsatt betales. Hvis pumpen har sviktet av en grunn som dekkes av garantien, vil den bli reparert eller erstattet og returnert kostnadsfritt så snart som mulig.

Elpumps vannpumper er designet for hjemme- og hagebruk.
Industriell bruk er forbudt.

Elpumps International Distributions Kft.
Vannpumper for hjem og hage
https://www.elpumps.ch